Політика повернення товарів
Закон про захист прав споживачів передбачає право покупця повернути товар належної якості, який не підійшов за своєю формою, кольором та іншими індивідуальними характеристиками, протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання.
Цей закон поширюється на непродовольчі товари належної якості. До таких товарів належать товари з розділу горщики для рослин.
Кімнатні рослини, декоративний мох, зрізані квіти належать до категорії товарів "продукція тваринництва та рослинництва", тому не підлягають поверненню.
Товари, які можна повернути, ви можете повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за адресою пр. Берестейський, 70. Такий товар не повинен бути у використанні і має зберегти свій товарний вигляд, упаковку, етикетки, ярлики тощо.
Повернення коштів буде проведене таким же способом, як проводилася оплата.
При поверненні товару суму, сплачену за транспортування товару в ту й іншу сторону, оплачує покупець.
Порядок повернення товарів
- Будь ласка, повідомте про намір повернути товар менеджеру;
- Завантажте і заповніть анкету;
- Надішліть товар, анкету, отриманий під час придбання товару чек або ТТН на відділення Нової Пошти;
- Будь ласка, повідомте менеджеру номер ТТН.
Також ви можете самостійно привезти товар до нас в офіс за адресою м. Київ, пр. Берестейський, 70.
Умови повернення
Заборонено обклеювати товар і оригінальну упаковку скотчем;
Всі товари мають бути упаковані в стрейч-плівку. Якщо товар складається з кількох частин, кожна частина повинна бути обмотана окремо;
Заборонено відправляти товар післяплатою;
Доставку товару оплачуєте Ви (крім випадків, які сталися з нашої помилки, або товарів з дефектом).
Повернення коштів
Повернення коштів відбувається у термін від 2 до 5 робочих днів після отримання нами товару. За цей час ми робимо експертизу і огляд. Повернення коштів відбувається у той же спосіб, яким відбувалася оплата.
Гарантійний термін
Компанія Флорен здійснює продаж тільки якісних товарів. На більшу частину товарів ми надаємо гарантію. Для різних груп товарів і торгових марок існує свій тип і часовий термін гарантійних зобов'язань. Ми настійно рекомендуємо під час здійснення покупки уточнювати термін гарантії у менеджера.
